Questa politica descrive valuta, metodi di pagamento, verifiche delle transazioni, importi e rimborsi applicabili agli ordini effettuati su furnizonezone.com.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni essenziali
Le sezioni seguenti illustrano le condizioni relative alla valuta, agli strumenti di pagamento, alle spese di spedizione e alla gestione dei rimborsi.
2. Valuta e conversioni
I prezzi dei prodotti, gli importi nel carrello, il pagamento e la conferma d’ordine sono espressi in euro (€). Gli ordini vengono regolati nella stessa valuta.
Se la carta o il conto utilizza una valuta diversa, la banca, l’emittente o il prestatore di pagamento può effettuare una conversione secondo il proprio tasso di cambio e le condizioni applicabili.
Differenze di cambio, commissioni di conversione e costi per operazioni internazionali dipendono dall’istituto finanziario e non costituiscono spese determinate o controllate da Furnizonezone.
3. Metodi di pagamento accettati
Quando disponibili nella pagina di pagamento, possono essere utilizzate carte di credito o di debito dei circuiti Visa, Discover e Diners Club.
L’accettazione può dipendere dal Paese di emissione, dalle regole dell’emittente, dallo stato della carta, dai fondi disponibili e dalle condizioni del prestatore di pagamento.
Non sono attualmente accettati contanti, assegni, bonifici bancari, pagamento alla consegna o strumenti non indicati tra le opzioni disponibili.
Prima dell’acquisto, verifica che la carta sia valida, disponga di fondi sufficienti e sia abilitata agli acquisti online e alle operazioni in euro o internazionali. I dati dell’intestatario e di fatturazione devono essere corretti.
4. Controllo del totale prima della conferma
Prima di autorizzare il pagamento, il consumatore può verificare prodotti, quantità, prezzi, sconti, spedizione, IVA e altri oneri applicabili, insieme agli indirizzi di consegna e fatturazione.
Il totale mostrato prima della conferma rappresenta l’importo dovuto per l’ordine.
5. Elaborazione del pagamento
Dopo l’inserimento dei dati e l’invio dell’ordine, le informazioni necessarie vengono trasmesse al prestatore utilizzato nella procedura di pagamento.
Il prestatore o l’emittente può controllare i dati della carta, richiedere l’autorizzazione, riservare temporaneamente l’importo, eseguire l’addebito oppure richiedere un’autenticazione aggiuntiva. L’operazione può anche essere sospesa o rifiutata.
L’esito dipende dalle verifiche e dalle regole applicabili alla transazione.
6. Preautorizzazione, attesa e addebito
Lo stato del pagamento può indicare un addebito completato, una preautorizzazione, un importo temporaneamente riservato, un’operazione in attesa o in verifica oppure un rifiuto.
Una preautorizzazione non equivale necessariamente a un pagamento definitivamente acquisito.
Se l’ordine non viene accettato, il pagamento non riesce o l’acquisto viene cancellato, l’emittente può liberare l’importo riservato senza mostrare un rimborso separato.
I tempi di rilascio o di aggiornamento dei movimenti dipendono dalla banca, dall’emittente o dal prestatore di pagamento.
7. Ricezione dell’ordine e contratto
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’email con il riepilogo della richiesta. Il messaggio può contenere numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spedizione, totale, indirizzo di consegna e informazioni sintetiche sul pagamento.
La notifica automatica attesta la ricezione dell’ordine e non equivale necessariamente all’accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità, pagamento, indirizzo, coerenza dei dati e rischi ragionevolmente fondati di frode o utilizzo non autorizzato.
Si applicano le Condizioni generali di vendita.
8. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Un pagamento può non riuscire per dati errati, indirizzo di fatturazione non corrispondente, fondi insufficienti, carta scaduta, mancata autorizzazione o autenticazione incompleta.
Possono inoltre incidere restrizioni agli acquisti online o internazionali, controlli di sicurezza, sospetti di utilizzo non autorizzato e problemi tecnici temporanei.
Quando il pagamento non viene completato, l’ordine normalmente non entra nella fase di preparazione. È possibile controllare i dati, contattare l’emittente, utilizzare un altro metodo disponibile o chiedere all’assistenza di verificare lo stato dell’acquisto.
L’assistenza non richiede tramite email ordinaria numeri completi di carta, PIN, codici di sicurezza o codici temporanei di autenticazione.
9. Prezzi, IVA e trasparenza
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile. Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%; eventuali aliquote diverse dipendono dal prodotto e dalle disposizioni pertinenti.
Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati prezzi, quantità, sconti, spedizione, imposte applicabili e totale.
Le informazioni economiche devono essere coerenti tra pagina prodotto, carrello, pagamento e conferma. Non sono dovuti costi obbligatori aggiunti dopo l’acquisto senza la preventiva informazione richiesta dalla legge.
Se prima della conclusione del contratto emerge un errore evidente nel prezzo o in una spesa essenziale, il consumatore può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi di legge, gli importi degli ordini confermati non vengono modificati unilateralmente con effetto retroattivo.
10. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 67,82 € inclusi, la spedizione costa 8,49 €. Per ordini da 67,83 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o al pagamento prima della conferma.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, il diritto alla consegna gratuita può essere ricalcolato sull’importo residuo. Se questo rientra tra 0,01 € e 67,82 €, possono applicarsi 8,49 € di spedizione.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
11. Consegna DDP e importazione
Gli ordini accettati su furnizonezone.com con destinazione in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria.
Gli oneri applicabili sono inclusi nel totale comunicato prima della conferma e non devono essere richiesti nuovamente al consumatore alla consegna.
Le condizioni sono descritte nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
12. Protezione delle informazioni di pagamento
I dati trasmessi durante il pagamento utilizzano la connessione cifrata prevista dalla relativa procedura. Le informazioni complete della carta sono normalmente gestite direttamente dal prestatore di pagamento.
Il sito riceve generalmente dati limitati, necessari a identificare la transazione, gestire l’ordine, prevenire frodi, effettuare rimborsi e trattare contestazioni.
Possono comprendere stato e identificativo del pagamento, circuito della carta, numero parzialmente oscurato, importo, data, ora, stato del rimborso ed esiti dei controlli del prestatore.
Il consumatore è invitato a proteggere dispositivo, rete, email e account e a non trasmettere password, PIN, codici di sicurezza o codici temporanei attraverso canali non sicuri.
13. Autenticazione e prevenzione delle frodi
Possono essere svolte verifiche proporzionate sui dati di fatturazione e consegna, sull’autorizzazione al pagamento, sull’identità e su eventuali ordini duplicati o attività anomale.
Durante i controlli, la lavorazione può essere temporaneamente sospesa. Eventuali richieste di chiarimento vengono inviate ai recapiti forniti nell’ordine.
Nei limiti consentiti dalla legge, l’ordine può essere rifiutato o cancellato se il pagamento non è autorizzato, emergono elementi ragionevoli di frode, lo strumento risulta potenzialmente utilizzato senza autorizzazione oppure mancano informazioni necessarie a completare verifiche giustificate.
14. Rimborsi per ordini rifiutati o cancellati
Se un intero ordine già pagato viene rifiutato o cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende prezzo dei prodotti, spedizione pagata e altri importi pertinenti eventualmente versati.
Si utilizza normalmente il metodo di pagamento originario e il relativo conto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
Non vengono applicate commissioni per la gestione del rimborso.
La disposizione viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. L’accredito compare generalmente entro 10–15 giorni successivi, secondo le procedure degli istituti coinvolti e fatti salvi i termini inderogabili applicabili.
15. Cancellazione richiesta dal consumatore
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione secondo la Politica di cancellazione dell’ordine, vengono restituiti prezzo dei prodotti, spese di spedizione già pagate e altri importi pertinenti.
Per una cancellazione parziale, rimborso e spedizione vengono ricalcolati considerando gli articoli mantenuti e le condizioni applicabili.
Modalità e tempi seguono la sezione 14 e la politica richiamata, senza limitare i diritti previsti dalla legge.
16. Recesso, resi e rimborsi
In caso di valido recesso legale, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese della consegna standard meno costosa offerta.
La differenza per un servizio di consegna più oneroso scelto espressamente dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Le spese dirette dei resi ammessi sono a nostro carico secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi, che disciplina anche il periodo di reso di 30 giorni senza ridurre il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Il rimborso conseguente al recesso legale deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo che sia stato offerto il ritiro, può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione, se precedente.
Una volta soddisfatte le condizioni, il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi, rispettando i termini legali.
Si utilizza il metodo originario, salvo diverso consenso espresso del consumatore e senza costi aggiuntivi.
17. Tempi di contabilizzazione
Dopo la disposizione del rimborso, banca, emittente o prestatore possono richiedere ulteriore tempo per registrare l’accredito.
L’importo compare normalmente sul conto originario entro 10–15 giorni dalla disposizione. Questa stima può variare in funzione dei cicli bancari, delle regole del circuito, della rendicontazione della carta, delle festività, delle conversioni valutarie e delle procedure del prestatore.
I tempi tecnici di contabilizzazione non modificano i termini di rimborso imposti dalla legge.
18. Rimborso non ancora visibile
Se il rimborso risulta disposto ma non compare sul conto, controlla i movimenti e l’estratto conto, verificando anche eventuali rilasci di preautorizzazioni, storni o rettifiche.
Puoi chiedere chiarimenti alla banca o al prestatore e contattare l’assistenza.
Per la verifica sono utili numero d’ordine, nome, email associata, conferma del rimborso, data e importo del pagamento.
Non inviare tramite email ordinaria dati completi della carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
19. Addebiti duplicati o non riconosciuti
In caso di possibile doppio addebito, importo errato o operazione non autorizzata, è opportuno contattare tempestivamente la banca o il prestatore e l’assistenza.
Le verifiche possono riguardare numero degli ordini, identificativi delle transazioni, stato dei pagamenti, preautorizzazioni, duplicazioni e rimborsi o storni già disposti.
La presenza temporanea di una preautorizzazione insieme all’addebito definitivo non indica necessariamente due pagamenti effettivamente incassati.
20. Dati personali
Per pagamenti, verifiche, prevenzione delle frodi, cancellazioni, rimborsi e contestazioni vengono trattate soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie.
Possono essere utilizzati nome, recapiti, indirizzi, numero d’ordine, stato e identificativo della transazione, importo, circuito della carta, dati parzialmente oscurati, informazioni sui rimborsi e comunicazioni.
Nei limiti pertinenti, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, banche, emittenti, servizi antifrode, consulenti contabili o fiscali, operatori logistici, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy. Le richieste sui dati personali possono essere inviate a help@furnizonezone.com.
21. Contatti
Per pagamenti non riusciti, autorizzazioni, importi, addebiti duplicati, cancellazioni o rimborsi, scrivi a help@furnizonezone.com oppure telefona al numero +1(317) 643-9257.
L’indirizzo di contatto è 11105 Whistler Dr, Indianapolis, IN 46229, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario italiano CET/CEST. I recapiti sono riportati anche nella pagina Contatti.
22. Aggiornamenti
Questa politica può essere aggiornata per modifiche normative, variazioni dei metodi o dei prestatori di pagamento, revisioni dei controlli di sicurezza, cambiamenti di imposte e spedizione o aggiornamenti delle procedure relative a ordini, rimborsi e servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata su furnizonezone.com con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.