Questo documento integra le informazioni relative agli acquisti su furnizonezone.com, con chiarimenti su recapiti, prezzi, consegne, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, dati personali e controversie.
Si applica nel rispetto della normativa italiana ed europea e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
1. Informazioni sul sito e contatti
Furnizonezone è il nome utilizzato su furnizonezone.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per informazioni su acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, è possibile scrivere a help@furnizonezone.com oppure telefonare al numero +1(317) 643-9257.
L’indirizzo di contatto è 11105 Whistler Dr, Indianapolis, IN 46229, US. Questo recapito non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza degli ordini o un indirizzo autorizzato per le restituzioni.
Prima di spedire un reso, occorre ottenere dall’assistenza le istruzioni e la destinazione corretta. Tale contatto organizza la restituzione e non costituisce un’approvazione preventiva del recesso legale.
Le informazioni identificative del venditore richieste dalla legge devono essere disponibili prima dell’acquisto. Ulteriori riferimenti alla transazione possono comparire nella conferma d’ordine, nella ricevuta o nei documenti fiscali pertinenti.
2. Prodotti e territorio servito
Su furnizonezone.com vengono proposti mobili, articoli per la casa e prodotti di categorie correlate.
Attualmente sono accettati ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non sono previste spedizioni verso indirizzi esterni al territorio italiano.
La possibilità di consultare il sito da un altro Paese non implica la disponibilità della consegna in quella destinazione.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
Prezzi e importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla categoria del bene e dalla normativa pertinente.
Prima della conferma, il consumatore può verificare prodotti, quantità, sconti, spedizione, imposte applicabili e totale dovuto.
Le informazioni economiche devono essere coerenti tra pagina prodotto, carrello, pagamento e conferma d’ordine. Non sono dovuti costi obbligatori aggiunti successivamente senza la preventiva informazione richiesta dalla legge.
Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in una spesa essenziale, il consumatore viene informato e può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’acquisto.
Salvo obblighi di legge, i prezzi degli ordini confermati non vengono modificati unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 67,82 € inclusi, la spedizione costa 8,49 €. Per ordini da 67,83 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e al pagamento prima dell’invio dell’ordine.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sull’importo residuo. Se questo rientra nell’intervallo da 0,01 € a 67,82 €, possono applicarsi 8,49 € di spedizione.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale. Ulteriori dettagli sono contenuti nella Politica di spedizione e consegna.
5. IVA, importazione e consegna DDP
Gli ordini accettati su furnizonezone.com con destinazione in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria. Le operazioni possono essere svolte direttamente o tramite gli operatori incaricati.
Gli oneri compresi nella modalità DDP sono inclusi nel totale comunicato prima della conferma e non devono essere richiesti nuovamente al consumatore alla consegna.
Il vettore o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a completare l’importazione o il recapito. Questa richiesta non modifica la ripartizione degli oneri DDP.
Si applica la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e gestione dell’ordine
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’email con numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spedizione, totale, indirizzo di consegna e informazioni sintetiche sul pagamento.
La notifica automatica attesta la ricezione della richiesta e non equivale necessariamente all’accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità, autorizzazione del pagamento, correttezza dell’indirizzo, coerenza dei dati, possibilità di consegna, rispetto delle condizioni contrattuali ed eventuali rischi ragionevolmente fondati di frode.
Accettazione e conclusione del contratto sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita.
Gli importi già incassati per ordini non accettati o cancellati prima della spedizione vengono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e tempi stimati
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto richiede indicativamente 7–15 giorni lavorativi.
I vettori utilizzabili comprendono USPS, UPS e FedEx. La scelta dipende da prodotto, destinazione, percorso e risorse disponibili. Per completare il recapito possono intervenire altri operatori o partner locali.
Il recapito di contatto non identifica necessariamente il luogo di partenza della spedizione. Dopo l’invio vengono normalmente comunicate le informazioni disponibili per il tracciamento.
Festività, meteo, scioperi, controlli doganali, congestione logistica, interruzioni dei trasporti e consegne in zone remote possono incidere sulle stime.
Queste circostanze non escludono i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente i beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal sito, si applicano le regole specifiche previste dalla legge per tale situazione, fatti salvi i diritti nei confronti del vettore.
9. Recesso e periodo di reso
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per esercitare il recesso legale senza indicare il motivo. Il termine decorre dalla ricezione dei beni da parte sua o di un terzo designato, diverso dal vettore, con le decorrenze specifiche previste per le consegne separate.
Furnizonezone prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione, secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi. Questa possibilità aggiuntiva non riduce le tutele del recesso legale.
La decisione di recedere può essere comunicata tramite email, utilizzando il modulo tipo delle Condizioni generali di vendita, oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile. L’invio prima della scadenza è sufficiente per rispettare il termine.
Dopo la comunicazione del recesso legale, i beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni, salvo che ne sia stato concordato il ritiro.
Il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese della consegna standard meno costosa offerta. La differenza per un servizio più oneroso scelto espressamente dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Le spese dirette dei resi ammessi sono a nostro carico secondo la politica pertinente.
Salvo che sia stato offerto il ritiro, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro restituzione, se precedente, nel rispetto dei termini legali applicabili.
10. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni.
Il consumatore può richiedere il ripristino della conformità scegliendo, in linea di principio, tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione dei costi nei casi previsti dalla legge.
Gli interventi devono essere gratuiti, svolti entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.
Quando ricorrono le condizioni legali, sono disponibili una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso. La risoluzione non è prevista per difetti di lieve entità.
La garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali, che costituiscono tutele aggiuntive e non possono sostituire o ridurre i diritti del consumatore.
Il suo esercizio non richiede l’acquisto o l’accettazione di una garanzia supplementare.
11. Sicurezza e informazioni sui prodotti
I beni messi a disposizione dei consumatori devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla loro categoria, compreso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente.
Le informazioni richieste possono comprendere identificazione del prodotto, dati del fabbricante, dell’importatore o dell’operatore responsabile nell’Unione europea, istruzioni, avvertenze e riferimenti di tracciabilità.
Queste informazioni devono comparire sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti accompagnatori e nell’offerta online secondo gli obblighi specifici applicabili. Una collocazione non sostituisce le altre quando la legge ne richiede più di una.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono funzioni distinte. L’indicazione di uno non dimostra la designazione dell’altro.
Per segnalare un possibile problema di sicurezza, scrivi a help@furnizonezone.com.
Questa sezione non sostituisce le informazioni specifiche presenti nella pagina del prodotto, sulla confezione o nei documenti accompagnatori.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I circuiti indicati per il sito sono Visa, Discover e Diners Club, quando disponibili al pagamento. Le opzioni effettivamente utilizzabili sono mostrate prima della conferma.
I dati inseriti vengono normalmente trasmessi mediante connessioni cifrate. Le informazioni complete della carta sono generalmente trattate direttamente dal prestatore di pagamento.
Il sito può ricevere dati limitati necessari a identificare la transazione, verificarne lo stato, gestire l’ordine, prevenire frodi, effettuare rimborsi e trattare contestazioni.
Non devono essere inviati tramite email ordinaria numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.
Le condizioni sono descritte nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari possono essere trattati per il funzionamento del sito, gli ordini, i pagamenti, i rimborsi, le consegne, i resi, l’assistenza, la prevenzione delle frodi, gli obblighi legali e le controversie.
Si applicano il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
Le richieste relative ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o altri diritti possono essere inviate a help@furnizonezone.com.
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità, possono essere richiesti elementi aggiuntivi proporzionati alla verifica e alla prevenzione di accessi non autorizzati. Ulteriori informazioni sono contenute nell’Informativa GDPR.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per un reclamo relativo a prodotti, acquisti o assistenza, è possibile scrivere a help@furnizonezone.com, telefonare al numero +1(317) 643-9257 oppure utilizzare il recapito 11105 Whistler Dr, Indianapolis, IN 46229, US.
È utile indicare numero d’ordine, nome dell’acquirente, email associata, descrizione del problema ed eventuali documenti o fotografie. L’assenza di immagini non determina automaticamente la perdita dei diritti.
Se il contatto diretto non consente di risolvere la questione, il consumatore può valutare il ricorso a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie, secondo la normativa applicabile.
La partecipazione alla procedura dipende dagli obblighi legali, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole dell’organismo interessato. Non viene dichiarata l’adesione a un organismo non identificato.
Restano disponibili i rimedi giudiziari previsti dalla legge. La piattaforma europea ODR non viene indicata come strumento utilizzabile, essendo stata dismessa.
15. Legge applicabile e giurisdizione
Questo documento e i rapporti di vendita sono regolati dal diritto italiano, nel rispetto delle disposizioni inderogabili e delle norme europee sulla legge applicabile e sulla giurisdizione.
La scelta del diritto italiano non priva il consumatore delle protezioni non derogabili della legge della sua residenza abituale, quando applicabili.
Il giudice competente viene individuato secondo la normativa pertinente. Nei casi previsti, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
Le politiche del sito non limitano l’accesso alla tutela giudiziaria riconosciuta dalla legge.
16. Rapporto con le altre politiche
Questo Avviso legale supplementare integra gli altri documenti pubblicati su furnizonezone.com.
Gli aspetti generali della vendita seguono le Condizioni generali di vendita. Prezzi, IVA e importazione sono trattati nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Preparazione, trasporto e recapito sono descritti nella Politica di spedizione e consegna, mentre le transazioni seguono la Politica di pagamento.
Per le cancellazioni prima della partenza si applica la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi, garanzia legale e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il trattamento dei dati segue l’Informativa sulla privacy, mentre l’utilizzo delle tecnologie di tracciamento è descritto nell’Informativa sui cookie.
Le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore prevalgono sulle condizioni del sito eventualmente incompatibili.
17. Assistenza e orari
Per informazioni su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o dati personali, i recapiti sono: help@furnizonezone.com, +1(317) 643-9257 e 11105 Whistler Dr, Indianapolis, IN 46229, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario italiano CET/CEST. I riferimenti sono riportati anche nella pagina Contatti.
Le richieste vengono gestite durante queste fasce. I tempi di risposta possono dipendere dalla complessità, dal numero delle comunicazioni e dalla necessità di verifiche presso strutture logistiche, vettori, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti.
Gli orari non modificano i termini inderogabili previsti dalla legge.
18. Aggiornamenti
Il documento può essere aggiornato per modifiche normative, variazioni dei servizi, dei pagamenti, della logistica, delle procedure di reso e rimborso o delle misure relative a dati personali e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata su furnizonezone.com con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori per gli ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.